温馨提醒

▲ 津卡信用卡的账单日是哪天？最后还款日如何界定？

目前，津卡信用卡的账单日是每月的 1 号、15号。到期还款日是账单日后的第 25 天。

▲ 为何津卡信用卡有时刷卡不成功？

信用卡刷卡不成功的原因有多种，常见问题是：

（ 1 ）信用卡未激活；

（ 2 ）信用卡磁条消磁；

（ 3 ）信用卡额度不足；

（ 4 ） POS 机线路繁忙或出现故障；

▲ 交易密码忘记怎么办？

交易密码用于您在 ATM 机、银行网点柜台提取现金或刷卡消费时使用。如忘记交易密码，持卡人本人可拨打客服热线设置卡片交易密码，或持本人身份证件原件、信用卡到天津银行任意营业网点免费申请交易密码重置。

▲ 持卡人如何查询账务？

可通过下列方式之一进行账务查询：

（ 1 ）拨打 24 小时客户服务热线 956056 查询；

（ 2 ）通过天津银行营业网点柜面查询；

（ 3 ）通过 ATM 上自助查询；

（ 4 ）通过天津银行网上银行自助查询；

（ 5 ）信用卡中心微信

▲ 持卡人未收到账单怎么办？

如果在账单日后 15 日内仍未收到银行卡中心寄送的对账单，请拨打 24 小时客户服务专线 956056 ，按语音提示查询，或请求传真当期的账单（我行免费提供本期、本期对账单，但索取上述两期以上的对账单副本每份 5 元）。此外，各营业网点的自助终端也可以查询信用卡当前透支金额。

▲ 持卡人还款顺序是什么？

您还款后，该笔还款的顺序是：上期利息、上期费用，上期预借现金、上期消费金额，本期利息、本期费用、本期预借现金、本期消费金额。

▲ 普卡如何升级为金卡？

普卡持卡人如果希望升级为金卡用户，可在普卡使用 6 个月以后，致电 24 小时客户服务热线 956056 申请升级。

▲ 附属卡申请人需要具备哪些条件？如何申请？

附属卡的申请人必须是主卡的父母、配偶或子女，且须年满 16 周岁。附属卡可以在申请主卡时同时申请，也可以在主卡申请成功后单独办理。申请人对主卡及附属卡项下发生的债务承担完全清偿责任。

申请附属卡应提供主附属卡申请人的身份证明文件、主卡持卡人签署的与附属卡申请人关系的书面声明。同时，主卡和附属卡申请人应分别在申请书的规定栏内签名。

▲ 如何取消预授权？

持卡人在酒店或宾馆类商户消费时，一般要事先取得预授权，在正式消费结账时，可以用取得的预授权号码和实际消费金额，做 “预授权完成” 处理。这样，先前的预授权就会自动解除。如果持卡人的预授权未主动取消，在预授权取得之日起 30 天后会自动失效，额度复原。

▲ 如何办理津卡信用卡消费退货手续？

需要说明的是，向商户索取全部签购单（一般为三联）并撕毁，不是正常的退货手续。即交易完成后，持卡人因故将商品退回后，正常的办理方式有以下几种：

（ 1 ）、如果持卡人在交易当日退货，可让商店收银员在 POS 机上取消该笔消费，并妥善保存取消的签购单，以备日后万一发生争议时作为凭证；

（ 2 ）、如果退货日不是交易日，或商户 POS 机因故无法在当日取消该笔消费，持卡人可让商户开具一张退货单或退款单，并妥善保存此单，以备在日后万一发生争议时作为凭证；

▲ 卡片到期如何换卡？

天津银行信用卡卡片正面为您注明有效使用期限。

我行将在卡片到期月为您自动续卡并邮寄至指定账单地址，为确保您的权益，当您收到新卡时，请在新卡片背面签名栏签署您的姓名，完成新卡开卡手续，并将旧卡剪角作废处理。

▲ 津卡信用卡损坏不能使用怎么办？

持卡人发现信用卡因毁损、断裂、签字模糊或磁条消磁等原因无法继续使用时，持卡人本人须持身份证件原件和信用卡到天津银行任意营业网点办理损坏换卡业务，补卡费为每卡工本费 20 元人民币。新卡片以邮寄的方式送达。

▲ 补制对帐单、调阅消费签购单费用？

我行免费提供本期、本期对帐单，但索取上述两期以上的对帐单副本 5 元 / 份。调阅国内消费签购单 25 元 / 份。