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一场突如其来的暴雨，让四万余元现金变成了沉甸甸的“湿钞”；一次毫不犹豫的挽起袖子，让客户焦灼的心重新安放。近日天津银行恺丰支行员工手工为客户清点4万余元浸透的现金，客户特意致电表达感谢。
突发求助：被雨水浸泡的四万现金
“同志，麻烦您帮帮我，这钱要是兑不了，我的货款就付不出去了！”2026年7月1日中午时分，客户王先生匆匆踏入恺丰支行，手中提着一个沉重的袋子，里面全是因前一日暴雨而浸透的现金。纸币已经发软、粘连，甚至还在渗水。在此之前，王先生已奔波于多家银行，均因清点难度大而无果，焦急之情溢于言表。
迅速响应：一支午间集结的“突击队”
了解情况后，网点负责人当即拍板：“客户有困难，我们不能推！”随着一声号召，原本准备轮休就餐的员工们迅速放下碗筷，组成了一支临时服务小组——柜台骨干负责核心清点，厅堂经理协助整理，后台人员做好保障。
匠心服务：指尖上的“绣花功夫”
由于纸币严重受潮无法通过点钞机清点，只能依靠最原始也最考验耐心的手工操作。工作人员先用纸巾轻轻按压吸走纸币表面水分，再像剥茧抽丝般将粘连的纸币一张张分离，最后通过人工鉴别真伪与残损程度。
经过一个多小时的不懈努力，四万余元湿损现金全部清点完毕。看着手中失而复得的资金，王先生激动不已，连声道谢：“跑了几家银行都没办成，还是咱天津银行靠谱！真是太感谢了！”
来源：中国银行保险报
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