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日前，天津银行第五中心支行联合天津市红十字基金会、天津市河北区民政局等单位，共同举办“有爱无碍 金融同行”无障碍环境建设网点体验活动。该行以物理空间优化+服务流程再造，打造覆盖视障、听障、肢障等特殊群体的全流程服务体系，为特殊群体提供“无障碍、有温度”的金融服务体验。
走进网点，浅蓝色主调的空间让人瞬间轻松。这里没有冰冷的柜台，有的是：
1:20黄金坡度轮椅道：坡度平缓如平地，配备热惰性材质安全抓杆，触感温润舒适，入口处贴有求助电话，设置求助按铃，确保响应时效，让行动不便的客户安全感满满。
残障友好设计：低位容膝智能设备、盲文业务指南、“便捷沟通卡”、手语交流册，搭配专业手语专员，听障客户也能顺畅沟通。
百宝箱式便民区：盲文书、助听器、放大镜、血压计......配备多项便民类设施，常用药品和充电宝也贴心备齐。
“原来银行也能像家一样温暖。”参与活动的张先生坐在轮椅上，亲自体验了进门到办理业务的全流程，竖起大拇指点赞。
在活动现场，天津银行第五中心支行还为大家上了一堂生动的反诈课堂，用真实案例拆解残障人士可能会面对的诈骗套路，普及防诈技巧，教学如何核实信息真伪、避免泄露个人信息、使用正规渠道维权等等。“这些防诈技巧太实用了”视障客户李女士说，“以前总担心被骗，现在心里有底多了。”
来源：新华网
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