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2025年8月31日，全球目光聚焦天津——上海合作组织峰会正式拉开帷幕。作为峰会周边核心服务网点，天津银行金河支行（以下简称：金河支行）正以“国际会客厅”标准升级服务，用一系列“硬核操作”诠释“专业到骨子里，贴心到细节里”。快跟着我们抢先看！
硬核准备：双语服务+现金兜底，外籍宾客零障碍
“您好，需要办理外币兑换吗？”走进金河支行，你会被这样的场景惊艳。
双语专员上线：经过专项培训，2名英语达人现场可提供外币开户、存取款、外币兑换、银行卡挂失及密码重置等双语服务，全程无障碍沟通。
现金服务升级：外币库存保障、自助机具“喂饱”新钞，维护升级外汇点钞机，连小面额“零钱包”都配了纪念款。
绿色通道开挂：设置“外籍人员绿色窗口”，优先为境外来华人士办理金融业务。自助设备旁安排专人，机具操作、手机银行注册，都有人手把手教！
黑科技加持：11种语言+智能翻译，科技感拉满
你以为银行只是办业务？金河支行直接把“未来感”搬进现实！
一机在手不犯愁：天津银行“在华智慧通”支持11种语言一键切换，外币兑换预约、网点导航、中英同声传译、11种语言在线实时翻译，以及酒店预订、机票预订、智能识别景点、智能预订餐厅等生活服务，一键搞定，境外来华人士秒变“天津通”。
智能翻译机助攻：不会中文？金河支行增设“多语言翻译机 ”，通过翻译机与网点人员的双端协同，提供多语种咨询服务，查汇率、问问题，沟通无压力。
自助设备全升级：升级自助设备，Visa、万事达类国际卡直接取现，10元小面额人民币都能“吐”，科技控直呼“过瘾”。
安全保障：消防+应急，稳住“金融堡垒”
上合组织峰会期间，安全是底线！金河支行开启“全维度防护模式”：
设备大体检：消防设施、监控系统、自助设备等等，多轮排查，模拟外卡取现机具故障等多种场景演练，应急预案细化到每个岗位，确保“零故障”。
警银联动：与属地派出所联动，外卡取现故障等突发情况，快速响应，迅速搞定，共同为峰会保驾护航。
服务细节：从茶歇到文旅指南，温暖到骨子里
你以为这就够了？金河支行连“氛围感”都拿捏了！
服务站变“百科全书”：设置“畅游津城 支付随心”外籍来华服务专栏，布放多语种支付服务指南、开户服务指南、现金业务办理指南等，并提供本地特色文旅指南，涵盖市内公路交通、轨道交通、旅游景点、美食购物等，境外来华人士秒懂“津城玩法”。
便民区成“打卡点”：雨伞、充电服务、咖啡茶歇……等位也能感受天津热情。
来源：新华网
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