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日前，天津银行系统升级金融服务，用科技+专业迎接2025年上海合作组织峰会，为海外贵宾打造“丝滑”金融体验。
服务升级篇｜多语服务全城覆盖：天津市全辖网点打造“外籍人员绿色服务窗口”，中英俄三语开户指南、双语版服务手册、多语种支付指引，智能终端“外籍专区”实现全流程指引，配备双语专员现场协助，服务体验全面升级。
现金无忧篇｜现金服务精准触达：推出上合峰会特色“零钱包”服务，零钞兑换随心配，满足境外来华人士支付车费、购物等场景需求。ATM外卡取现功能全覆盖，支持VISA、Mastercard等主流国际卡组织，机具显著位置张贴国际卡标及可视化操作指引，让境外来华人士工作、购物、旅游So easy！
数字赋能篇｜手机银行一“键”搞定：天津银行“在华智慧通”多语种手机银行，集成11种语言服务，涵盖地图导航、实时翻译、机票预订、货币兑换等20余项功能，提供“一站式”在华金融生活服务解决方案。配备专业英文坐席团队，24小时英语专线随时待命，跨境问题极速响应。
场景创新篇｜外币理财新选择：“海鸥汇赴”系列外币理财产品，响应境外来华人士外币资产投资需求。产品主要投资于美元存款等固定收益类资产，资金安全性较高；封闭式运作，到期后自动兑付到账，便捷省心。 同时，支持多语言版本展示，让投资理财体验更佳。
专业彰显篇｜外语服务天团上线：组建外语服务专业团队，以专业实力架起跨文化沟通桥梁。开展四大专项培训，让专业服务贯穿跨境业务全流程。外汇政策精准解读，确保业务合规高效；境外证件鉴别实训，筑牢风险防控防线；跨文化沟通技巧提升，化解交流潜在障碍；金融业务英文强化，夯实服务语言基础，真正实现“沟通无国界，服务零距离”。
来源：新华网
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