天津银行争当“颂扬文明新风”新标杆

　　幸福烟火，文明天津。近年来，天津银行将文明培育融入金融日常服务，从厅堂体验的迭代升级，到街头巷尾的文明劝导，多元实践，颂扬文明新风。日前，在天津“颂扬文明新风”文明故事讲述大赛决赛中，“天行缤纷团”融合天津快板与情景讲述，描绘出津城文明画卷中的天行“范儿”。

　　贴近群众：亮出理论宣讲的文艺“范儿”。天津银行积极培育践行主流价值，成立由支部书记、业务骨干350余人组成的宣讲队伍，开展600余场次的宣讲。天行人用快板、情景讲述等群众喜爱方式，通过“小视角”将城市文明建设“大道理”送入“寻常百姓家”。先后选送9个案例参与天津市第三届理论宣讲活动、颂扬文明新风等主题宣讲活动，4个案例进入复赛，滨海分行在全市文明故事讲述大赛中获得二等奖。

　　优化窗口：彰显贴心服务的国际“范儿”。天津银行推出“在华智慧通”，支持英语、法语等11种语言，实现“智能导航+外币服务、预约换汇、实时翻译、城市生活服务”等贯通操作，让境外来华人士无障碍体验“金融+生活”贴心服务，擦出网点国际“范儿”。苦练“内功”，升级设备设施、服务环境，提升支付便利性，开展服务礼仪、特殊群体与老年客户服务、基础外语会话、手语等专项培训，一线员工化身“天津通”“峰会百科”，贴心、周到的金融咨询与业务办理，展现“好客天津”优质服务。

　　金融赋能：秀出温暖百姓的幸福“范儿”。天津银行“金融+宣教”600余场宣教活动，传播金融维权知识，提高群众防非反诈“免疫力”。“金融+文体”注入城市健康新活力，5场“天津银行·2025天马四季亲子跑”、5000余组家庭共同奔赴，传递积极向上生活理念，为天津建设全龄友好型运动城市注入新动能。“金融+养老”打造211家适老服务网点，携手天津市健康养老集团、天津经济广播等10家单位成立天津银行养老金融联盟，建设“银发生态圈津门新港湾”金秋港湾服务驿站，将金融服务嵌入养老社区生活圈，打通养老服务“最后一公里”。“金融+场景”呵护国民经济“毛细血管”，每天1100多万声“天津银行收款”在六省市此起彼伏，“智慧通普惠”普百业发展，惠万家生活，用“烟火气里的金融”服务人民美好生活的点点滴滴。

　　文明创建：擦亮美丽津城的洋气“范儿”。天津银行将企业文明与城市文明紧紧相连，百余支志愿小分队走入周边社区、街头巷道，清理楼道杂物，宣传文明养犬、垃圾分类等知识，投身文明城区创建活动；在早高峰协助交警指挥交通，对违停行为及时劝阻，让文明出行成为行动自觉；高考期间，免费为考生、家长、执勤交警提供矿泉水、考试用笔、扇子等防暑物资，讲解“高考后常见诈骗套路”，用实实在在的行动打扮城市“面子”，更涵养着文明有序的“里子”。文明之花结出新果实，所属3家支行获得了2021-2024年度“天津市文明单位”，滨海分行营业部经复审继续保留“全国文明单位”荣誉称号，天津银行北京分行荣获“金融系统学雷锋示范点”荣誉。

来源：央广网

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