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日前，随着上合组织峰会的脚步临近，天津银行营业部已全面“升级”，设备设施、服务环境、员工面貌更具“国际范儿”，以周到好客姿态和一流的服务喜迎中外嘉宾。
厅堂焕新，小窗口亮出“国际范儿”
优化改善全市31家网点厅堂环境，“硬件”设施布局更加合理。重点优化支付服务，外币兑换窗口高效便捷，清晰醒目的提示牌随处可见。同时，依托升级的手机银行多语言版本——“在华智慧通”，实现“智能导航+外币服务、预约换汇、实时翻译、城市生活服务”等贯通操作，让境外来华人士感受在家感觉，无障碍体验“金融+生活”贴心服务。
技能拉满，专业化服务“更有料”
注重“内功”修炼，精心组织涵盖服务礼仪、基础外语会话、应急处置、峰会知识等内容的专项培训，一线员工化身“天津通”、“峰会小百科”，随时为客户提供贴心、周到的金融咨询与业务办理，展现优质服务水准。
扮靓津城，“志愿红”先行迎峰会
500余名员工志愿者化身城市环境“美容师”和文明行为“宣传员”。在东丽区津门里社区、宝坻区东街商业街、武清区翠亨花园社区等地，从清洁街头座椅、铲除非法小广告，到规范摆放共享单车、向社区居民宣传垃圾分类知识，他们穿梭于津城的大街小巷，用实实在在的行动打扮城市“面子”，更涵养着文明有序的“里子”，让“志愿红”成为上合峰会前夕津城一道亮丽而温暖的风景线。
来源：新华网
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