近日，一名青年男子持一张5000元的储蓄存单到石家庄分行营业部代办存单提前支取业务，接待柜员凭着高度的职业敏感性，认定该存单为伪造的假存单。营业网点立即启动应急预案，由于该事件极有可能涉及刑事案件，综合管理部立即拨打110报警并向辖区派出所通报相关情况，并第一时间安排网点保安兵分三路进行布控。在此期间柜员及大堂经理以系统、机具故障等原因稳住客户，为公安机关的到来争取了宝贵的时间，最终该持有假存单的客户被派出所民警带走。真实案例的成功处置给营业网点和工作人员上了一堂生动灵活的风险防控课，为营业网点与中后台管理部门联合处置突发事件积累了有益经验。