1月11日，客户王女士为石家庄分行营业部送来了一面印有“诚信服务、心系民众”的锦旗，以表达对天津银行服务工作的赞扬和肯定。

　　1月7日下午临近下班，王女士的父母来到石家庄分行营业部办理存款业务，大堂经理协助其将48100元现金存入超级柜台，而客户坚持认为带来的现金是50000元，且情绪较为激动。当时对外营业已结束，工作人员一边耐心安抚老人情绪，一边清点钱柜钱箱，进行核查比对，经过三个多小时的核对和解释工作，终于在晚上九点多取得客户理解。事后，客户知道是由于自身原因误解了银行工作人员，对我行工作人员严谨细致的工作作风和客户至上的工作态度十分认可，对自己当时的言行深表歉意，表示要始终做天津银行的忠诚客户。

　　分行将以此为契机，坚持“以客户为中心”的经营理念，用服务感动客户，用热情赢得客户，不断提升天津银行品牌影响力。