5月13日下午，上海分行组织召开2020年第二季度消保服务会议。一是对2019年总行“神秘人”检查基本情况、近期柜台投诉等情况进行了通报。二是重点围绕如何做好个人金融信息保护进行专项培训，对近期银行业金融机构相关案例进行深度剖析，提示辖属各机构工作人员务必高度重视客户个人金融信息保护工作。

分行分管行领导、消费者权益保护归口管理部门相关负责同志以及辖内各机构分管行长参加本次会议。下一阶段，上海分行将进一步加强员工合规操作管理，持续强化金融消费者权益保护工作。