为深化全员营销意识，整合各条线营销资源，提升柜面厅堂员工协同营销服务客户的技能水平，上海分行于2015年3月14日至3月15日举办为

陆家嘴银行培训中心资深专家朱锐老师主讲，共有90多名运营柜员、大堂经理和理财经理参加本次培训。

本次培训主要内容包括：《有话好好说》、《话到钱来》 。本次培训前，培训方对分行辖属徐汇、卢湾、普陀、虹口4家支行进行了实地暗访，收集了4家支行在厅堂服务和业务营销方面存在的有待改进的现象，并结合上海地区银行同业普遍存在的现象作为本次培训的案例，由主讲老师启发、引导受训员工共同分析、思考，并寻找出解决问题的方法。

本次培训气氛活跃、紧凑有序，以经营机构为单位组成研讨小组，以共同参与互动、模拟营销竞赛作为培训主要方式，引导、激发受训员工提高各类业务营销技巧和团队意识。

本次培训使受训员工提高了对营销话术、沟通技巧、服务理念的认知，促进了柜员、大堂经理、理财经理践行“细节成就卓越、实干创造辉煌”的企业文化理念，有助于分行参照同业先进经营理念，开展各营业网点厅堂服务立体营销。