近日，天津银行上海徐汇支行成功堵截了一起电信诈骗案件，让一位70多岁的老人避免了几万元的损失。

2014年2月27日下午，徐汇支行大堂经理顾尔欣发现一名老年人在支行门口犹豫徘徊很久，面露焦虑不安的神情。她认出是半个多小时前来行办过业务的客户李大爷，便将大爷引领到大堂休息区坐下，稳定了李大爷的情绪，并做了进一步的了解。李大爷说，今天上午接到了一个陌生人来电，来电人自称是上海市公安局，声称李大爷涉嫌一起洗钱经济大案，需要查实其银行账户的资金状况，并让其将所有的存款转到在建行的“安全账户”里，要求李大爷去银行的路上和存取款时手机一直开着免提，进银行后谁也别理，如果银行工作人员询问收款人是否认识，就说是偿还儿子的银行货款。

徐汇支行大堂经理发现情况有些可疑，联想到近期分行组织员工学习的电信诈骗案例，立即意识到李大爷很有可能陷入电信诈骗陷阱，于是立即安抚李大爷，并向他进行了耐心的解释，并将相关的案例讲给李大爷听，同时让李大爷观看了分行大堂内的宣传片和公安系统关于电信诈骗的安全提示，随即拨打了当地派出所紧急联系电话，经派出所进一步核实，确认李大爷遇到了电信诈骗。最终李大爷终于恍然大悟，意识到自己碰到了一起电信诈骗事件，多亏徐汇支行大堂经理及时劝阻，才避免了个人财产的重大损失。李大爷对我行员工的专业素质和责任心一再表示感谢。同时，当地派出所对本次成功堵截电信诈骗给予了高度重视，并将本次成功堵截事例树立为典型案例，向周边社区居民做警示宣传。

本次成功堵截电信诈骗案件一方面反映出分行各营业网点防范案件意识与能力进一步提升；另一方面也折射出当前案件频发、高发的严峻形势。在实际工作中，应充分重视电信诈骗案件防范工作，加强员工培训，提高员工防范电信诈骗案件的意识和甄别、堵截电信诈骗的能力，认真落实“三问、两看、一核对”，并把反电信诈骗宣传覆盖到周边所有社区，牢筑电信诈骗案防防线，提升我行社会形象以及网点周边社区对我行的认同感。