鼠年春节，新型冠状病毒疫情爆发，上海分行青年发起倡议，为坚决打赢疫情防控狙击战做好志愿者服务工作。上海分行团委作为上钢街道志愿者协会理事单位，主动承担起街道接听送菜热线志愿者服务工作，组建上海分行、陆家嘴支行及黄浦支行青年突击队，依托大堂“学雷锋志愿服务岗”，青年员工做好网点志愿服务工作，为员工、第三方服务人员、客户测量登记体温、提供医务人员绿色通道及开展交警献爱心等志愿者服务。上述志愿者服务累计服务时长216小时，获得了街道、医院及公安机关的好评。

上海分行通过防疫情七项举措，帮助社会防控，企业复产，精准满足企业金融服务需求，为上海当地企业度过难关做出贡献，并成功入选首批上海市金融服务咨询青年志愿者服务队，也是上海地区唯一入选的异地城市商业银行。上述部分志愿者服务事迹在《新民晚报》、《青年报》刊登。