新型冠状病毒感染肺炎疫情悄然来袭，举国上下，万众一心，在特殊时期打响了一场果敢而又无畏的硬仗。疫情就是命令，防控就是责任，疫情发生以来，上海分行坚决拥护和贯彻上级单位对疫情防控工作的决策部署，全力以赴，多措并举，第一时间部署各项防控措施，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

危难时刻，重任在肩。为确保业务稳定开展，分行立刻启动应急响应，迅速成立防控疫情工作领导小组，第一时间印发防控处置新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案，及时下发疫情防控期间复工安排通知，将疫情防控作为当前首要政治任务来抓，及时排摸，实时跟踪，充分宣传，全力投身疫情防控阻击战。

一、讲奉献，让党旗在防疫一线高高飘扬

分行下发了《关于做好疫情防控主题社会宣传有关的通知》，吹响冲锋号，各条战线党员群众做好本职工作，绝不让疫情拖了服务后腿；党员干部切实履行社会责任，率先垂范，不聚会，不聚餐，倡导为自我为他人负责的防疫意识；党员团员以身作则不信谣、不传谣，从自身做起，敢于与不利于防疫工作的言行作斗争。

二、调方式，落实AB岗制度

分行变线下为线上，疫情期间以线上办公为主，充分利用钉钉、微信、邮件等信息技术，严格落实AB岗制度，A岗在单位上班，B岗在家办公，互不见面，尽量合理安排时间，减少人员聚集。

三、做帮扶，立足职能给予特殊支持

分行对支持防控新冠状病毒感染的肺炎疫情的企业在程序上简化流程，要求各经营机构结合自身客户资源，积极支持协助相关企业解决资金需求，全力以赴投入抗击疫情战役。同时为防控疫情相关部门开辟绿色通道，变通工作方式，梳理了医疗行业长三角一体化区域企业，要求各经营机构主动迎上去，为这些企业提供专项政策支持，建立相关业务申报绿色通道，助力疫情阻击战。国药药材有限公司是天津银行上海分行的存量客户，有长期的信贷关系。企业表示，近期订单量陡增但资金紧张，希望银行给予一定支持，共渡难关。分行立刻为该企业制定新增授信方案，专项用于支持防疫相关的物资采购。

四、办实事，特事特办保障业务开展

春节期间，分行通过“远程视频技术”为平安养老保险完成了协议存款支取业务。由总行集中授权中心通过视频设备与企业经办人核实办理业务并远程查看身份证原件，分行营业部通过微信视频实现了远程人脸识别，有效避免企业业务办理人员集中来分行集聚，最大限度减少交叉感染。同时，在防控疫情的特殊时期，分行为企业客户提供了减免线上渠道费用等政策，积极倡导客户通过线上渠道办理业务。

五、强防护，为客户和网点员工提供更为安全、卫生的服务环境

分行加强对办公场所、网点厅堂、自助机具等公共区域的清洁和消杀，第一时间配备医用口罩、消毒液、护目镜等各类防护用品和服务设施。所有网点大堂、柜台、安保等一线岗位服务人员均佩戴口罩上岗，做好人员密集场所通风、应急疏散及医疗救护等准备工作。

上海分行向所有昼夜奋战在抗击疫情第一线的工作者致敬，祈愿病毒感染者早日康复，祈愿疫情早熄。同时承诺发挥金融优势，践行社会责任，为抗击疫情第一线的企业和工作者们提供最优质的金融服务和最快捷的绿色通道。中国加油！武汉加油！