近日，成都分行辖属青羊支行员工接到一位老年客户来电，电话中表示要立即提前支取前期购买的理财产品，支行员工向老人耐心解释该类产品无法当日支取，老人随即表示向我行员工借用3000元，次日归还。客户异常的要求引起了支行员工警觉，通过详细询问了解到该客户是一名独居老人，为安全起见，支行员工邀约该客户到网点现场为其服务。

老人到达网点后，通过支行员工耐心开导，老人表示接到某保健品机构的电话，称可以免费赠送价值千元的睡眠头枕，但是需要领取人当天手持5000元现金和礼品拍照，作为领取的凭证。支行员工意识到这可能是一场金融诈骗事件，劝导老人不要轻信的同时，老人又接到保健品机构的电话催促其尽快带足额现金拍照，老人表示现金不够请保健品机构工作人员借现金拍照时，对方立即挂断电话。支行员工陪同老人梳理分析事件原委，普及电信诈骗特征，但老人仍对支行员工的劝导表示质疑。在征得老人同意的情况下，支行员工以老人子女的身份给该保健品机构回电，询问为何免费赠送的礼品需要带现金拍照，对方表示不便透露并匆忙挂断电话。老人随即意识到这可能是一场专门针对老年人的电线诈骗局，向支行员工表示感谢，避免了经济损失。

成都分行将继续扎实推进金融适老工作，特别针对老年客户金融知识薄弱群体，将金融宣教同日常工作结合，切实帮助老年客户防范金融风险。