2018年,恰逢中国银行业协会千佳网点评选年。3月6日晚,成都分行邀请成都金控金融培训中心培训老师,组织营业部全体员工召开“争创全国千佳网点”启动大会,营业部负责人、个人金融部代表出席本次会议。大会旨在为营业部申报千佳网点造势,提高营业部全体员工重视程度,增强员工创建千佳网点责任感,提升员工参与千佳评选的全面性、积极性以及文明规范服务水平。
此次大会共分为三个部分。第一是由金控老师为大家介绍新竞争环境下商业银行星级、千佳网店创建体系。老师通过评选流程、迎检主要形式及要点、评选参考原则以及创建三阶段的准备工作等方面为大家简要介绍了千佳创建的大致流程,使员工对千佳网点的创立能够统一思想,端正认识,提前部署,早作准备。介绍完毕后,营业部负责人、个人金融部代表于《承诺书》上签字,对千佳网点的打造势在必行。第二是由金控老师为大家汇报前期对营业部的检查情况。针对室内外环境等诸多方面的问题,对营业部的营业环境、硬件设施的整改方向提出了具体的意见与建议。第三是金控老师对营业部全体员工进行服务礼仪培训,通过仪容仪表、表情神态、形体、接待等方面对大堂经理、柜面人员分别进行专业训练,使员工服务更加标准化、统一化、人性化。大会结束后,每位员工都在承诺书上庄重签字,大会取得圆满成功。
本次启动会作为营业部创建千佳网点工作的开始,代表着营业部全体员工将为之不懈努力的斗志与决心。我们坚信,在分行领导的关心与帮助下,在金控老师的指导与协助下,通过接下来几个月的筹备,营业部将以全新的面貌与最好的精神状态迎接千佳创建检查小组的检阅,为分行交出一份满意的答卷。