近日，在2019年中国银行业文明规范服务星级网点评选活动中，我分行所辖丰台支行、分行营业部分别荣获中国银行业协会命名的“银行业文明规范服务五星级营业网点”和“银行业文明规范服务三星级营业网点“称号。

　　北京分行在创建星级网点的工作当中，不断摸索经验，开展星级网点建设培训、参观学习百佳网点，帮助参评机构形成自己的团队文化、服务特点，并着力硬件、软件方面的提升改造，经过一系列努力，参评单位内外部环境、服务设施、厅堂人员服务过程、服务制度建设与执行等多个维度努均得到了显著提升，最终获此殊荣。尤其丰台支行，从北京地区80多家参评单位中脱颖而出，荣获五星网点称号，成为北京分行成立至今第一家五星级网点，也是天津银行仅有的四家五星网点之一。

　　今后，北京分行将切实发挥好星级网点的先进引领作用，充分汲取争创星级网点的工作经验，秉承总行“以客户为中心”的服务文化，在辖内持续推广并实施五星级网点标准的普及化，全面提升北京分行的服务质效，为以后“千佳网点、百佳网点”参选奠定基础，为首都市民提供更优质的服务体验。