10月20日，天津银行胜利路支行进来了一位神色匆匆的客户，一进门就告诉我行大堂经理说：“我要办理社保卡业务，我父亲有身体疾病无法亲自前来办理社保卡业务，怎么办啊？”。在详细了解情况后，为让老人正常使用社保卡，我行员工表示：“如果老人来银行确实存在困难，我们可以提供上门服务，或者您可以提供材料代理办理业务。”随后客户与我支行进行协商上门为老人办理社保卡业务。12月21日我支行携带设备到达老人家中为老人顺利开卡。

　　近年来，我支行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与人性化服务的完美结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务。不断创新服务，提升客户体验。

　　胜利路支行

　　2021.10.27