第一步：您可拨打天津银行服务热线4006960296，选择人工服务中第2项进行投诉与建议。客服中心客服代表将详细记录您投诉反馈的内容尽快进行处理，最长时限不会超过5个工作日。

第二步：客服中心会根据具体投诉事项内容，将投诉单转至相关责任机构。

第三步：相关机构根据工单内容核实客户投诉情况，及时与您联系进行解决，并在3个工作日内将处理结果回复客服中心。如因特殊原因未能处理完毕的，也在3个工作日内将处理情况反馈客服中心。

第四步：有效投诉客服中心会电话与您回访，如果您仍不满意，客服中心会再次联系相关责任机构继续进行处理，直至您满意为止。

第五步：客服中心进行投诉档案管理，定期反馈典型投诉案例，以不断改进与完善服务工作。